客戶背景

四川某連鎖商貿(mào)企業(yè)，隨著業(yè)務的發(fā)展，越來越多的終端門店布局下沉市場，并通過廣域網(wǎng)實現(xiàn)各終端與總部的互聯(lián)互通。在“總部-門店”架構下，企業(yè)的終端信息化建設存在終端分散、類型多樣，管理維護難度大；數(shù)據(jù)安全性難以保障，以及系統(tǒng)&應用軟件問題多等困境。特別對于各終端門店來說，一旦PC及網(wǎng)絡設備出現(xiàn)問題，需要IT運維人員去到現(xiàn)場進行維護和管理，費時費力，極大影響門店的銷售業(yè)績。

客戶痛點

當前各分公司或終端門店大部分都使用傳統(tǒng)PC辦公，且很少有專門的IT運維人員，一般交由總公司進行統(tǒng)一運維管理，在長期的運營工作中主要存在以下幾個問題：

NO.1    管理運維難度大

終端門店分布在不同的物理區(qū)域，難以集中管理。對于系統(tǒng)安裝和應用軟件的更新工作需要逐臺進行，運維工作 量巨大。一旦出現(xiàn)突發(fā)故障，如系統(tǒng)藍屏、安全補丁修復、木馬病毒處理等，IT人員需要去到現(xiàn)場，且無法快速定位故 障，維護周期長，造成業(yè)務中斷，嚴重影響門店的銷售業(yè)績。

NO.2    安全性難以保障

終端門店端難以實現(xiàn)有效的安全管控，存在亂插各類外設、私接Wi-Fi、隨意安裝各類應用等問題，給企業(yè)帶來極大 的信息安全隱患。尤其是個別PC感染病毒后，容易影響企業(yè)整個網(wǎng)絡，需要大量人力進行病毒的清除和病毒庫的更 新工作。此外，辦公數(shù)據(jù)均存放在本地PC，難以對各類USB設置管控權限，同時銷售人員對數(shù)據(jù)沒有養(yǎng)成備份的習慣，存在很大的數(shù)據(jù)泄漏、丟失風險。

NO.3    運營成本高

傳統(tǒng)PC零部件眾多且容易出現(xiàn)故障和兼容性問題，在長達3-5年的生命周期中，平均每臺PC報修次數(shù)達3次以上，因 此在硬件故障維護及更換方面需要投入很大的成本。另外，傳統(tǒng)PC主機的功率較高，一般為220W左右，一臺PC將產(chǎn) 生大概300元/年的電力成本。

NO.4    無法實現(xiàn)快速的環(huán)境部署

終端門店在部署IT辦公環(huán)境時，無法快速上線，需要逐臺完成軟硬件的安裝部署，費時費力。

NO.5   辦公靈活性差

傳統(tǒng)PC辦公，桌面系統(tǒng)與主機綁定，辦公人員只能在固定工位辦公。當下班或出差想要臨時處理一些工作事務時，無法隨時隨地獲得個人桌面數(shù)據(jù)，開展個人業(yè)務。

解決方案

為幫助企業(yè)簡化“總部-門店”終端運維管理，以及滿足各分支機構靈活接入桌面辦公的需求，我們采用合作廠商推出桌面云廣域網(wǎng)解決方案。方案將所有的辦公桌面和數(shù)據(jù)全部放在總部數(shù)據(jù)中心集中管理，用桌面云終端小盒子替換傳統(tǒng)PC，并且所有桌面云終端 均可通過廣域網(wǎng)隨時隨地靈活接入總部辦公環(huán)境。

同時為保障在廣域網(wǎng)環(huán)境下云桌面極致流暢體驗，深信服桌面云分支辦公方案通過新一代高效能桌面圖像編碼HEDC以及智 能傳輸控制策略，確保在復雜的廣域網(wǎng)環(huán)境下，也能實時、高清地傳輸遠程桌面內(nèi)容到終端，使得用戶在任何網(wǎng)絡（即使窄帶情 況下）可達的地方，都能夠獲得云桌面高效流暢的極致使用體驗。

價值闡述

NO.1    集中運維，簡化IT管理                                          

桌面云分支辦公方案中，企業(yè)在總部部署桌面云一體機平臺，構建統(tǒng)一的“云端”桌面資源池。各分支機構統(tǒng) 一部署桌面云終端，然后通過網(wǎng)絡連接至“云端”進行辦公。總部運維人員可以通過控制臺遠程和集中管理分散于各 分支機構的桌面系統(tǒng)，包括故障排查、桌面修復、系統(tǒng)調(diào)試等，實現(xiàn)高效運維，提升業(yè)務效率。并且桌面云終端的集成 度高，故障率低，進一步減少了IT運維人員的工作量。

NO.2    終端可控，數(shù)據(jù)安全有保障

無論是總部終端還是分支機構終端，深信服桌面云分支辦公方案支持對所有終端USB接口進行統(tǒng)一的管控，通過在 重定向層進行設備過濾，實現(xiàn)未經(jīng)授權的設備禁止重定向到用戶桌面，從而實現(xiàn)對外部設備的安全管控。并且用戶所 有的數(shù)據(jù)都是存儲在后端服務器，前端接入設備不存儲任何業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)不落地，保障數(shù)據(jù)不外泄。如果需要 外發(fā)文件可通過系統(tǒng)自帶的導出審計功能，既能滿足文件外發(fā)需求，又能做到外發(fā)數(shù)據(jù)的事后可追溯。

NO.3    降低TCO

相比傳統(tǒng)PC 220W的能耗，桌面云終端能耗僅為5W，電力費用節(jié)省80%以上，且終端故障率極低，支持遠程維護，大 幅縮減運行成本和維護成本。

NO.4    快速上線

桌面云提供軟硬件深度融合一體化的交付方案，在管理平臺將桌面系統(tǒng)模板下發(fā)到終端，幾分鐘就可完成上 百個桌面系統(tǒng)的安裝，實現(xiàn)IT辦公環(huán)境的快速上線。當系統(tǒng)資源不足時，只需在后臺增加計算存儲資源即可，滿足企 業(yè)分支擴張對桌面的快速擴容與上線需求。

客戶評價

“此次項目原本只是咨詢了解，由負責經(jīng)理傾聽我需求，馬上和工程師上門勘察現(xiàn)場開會溝通具體需求實施方案，從提出需求到部署安裝只有一周時間就敲定方案。且后續(xù)機器現(xiàn)場部署多次快速響應我們的需求，信任極云的專業(yè)和服務。 ”

-- 四川某連鎖商貿(mào)公司IT主管 劉總