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成都大帶寬租用公司推薦
發(fā)布日期:
2022-05-06 09:34:53
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1. 申報故障:線上或線下問題提交,5分鐘內(nèi)響應(yīng),如實記錄出現(xiàn)的各種問題。
2. 響應(yīng)反饋:維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后,應(yīng)在第一時間與用戶取得聯(lián)系,并及時進(jìn)行維修,第一時間將問題處理情況反饋給用戶。
3. 實時監(jiān)控:網(wǎng)管人員和維護(hù)人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的運行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題,及時維護(hù)并記錄。
4. 應(yīng)急措施:對于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障,網(wǎng)管和維護(hù)人員第1時間告知用戶,拒絕用戶數(shù)據(jù)受損,并盡快解決問題,處理完成立即報告用戶。
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